以目標為導向,尋求營銷新突破

                     興業(yè)房產(chǎn)營銷中心市場拓展部經(jīng)理 孫明楊
      2021年,整個房地產(chǎn)市場變化史上少見。上半年市場一片火熱,銷售額創(chuàng)了新高;下半年又出現(xiàn)急劇的變化,一年之內(nèi)樓市經(jīng)歷了“火與冰”瞬間轉(zhuǎn)換。就是在這樣市場大變局的一年,興業(yè)房產(chǎn)迎難而上,超額完成全年銷售和回款的任務目標,再次成為日照房地產(chǎn)企業(yè)的銷售冠軍。
      一、2021年的工作
      2021年上半年,在集團領導審時度勢的決策指引下,興業(yè)房產(chǎn)搶抓市場機遇,4個月內(nèi)連開5盤,完成了大連花園六期、名門旺福南北區(qū)、海曲新貴西區(qū)、新時代華府、春天南區(qū)等新樓盤的開盤。數(shù)月內(nèi),開展了70余場認籌開盤和營銷活動,興業(yè)在日照各區(qū)域可謂是遍地開花。
      有一種速度,叫興業(yè)速度;有一種熱度,叫興業(yè)紅……要說2021年日照樓市最熱、最紅的樓盤,非興業(yè)名門旺福莫屬。從VIP卡申領到首開爆紅,短短40天內(nèi),期間舉辦了第十屆家庭節(jié)、產(chǎn)品說明會等重大品牌活動,丁總親自調(diào)度,創(chuàng)造了首開近15億元的銷售佳績,刷新了日照樓市的熱銷榜單,成為日照樓市當之無愧的年度紅盤。
      回首過往的2021,我們在拼搏中收獲,在奮斗中成長。2021年,參與完成了近2000戶產(chǎn)權證的辦理業(yè)務、上千個車位的選配、近10余個項目5000余戶業(yè)主的交房業(yè)務……特別是興業(yè)房產(chǎn)首個3.0樣板社區(qū)——盛世華府南區(qū)的交房,現(xiàn)場煥然一新的歸家布置,新媒體和傳統(tǒng)媒體亮點挖掘持續(xù)宣傳,成為日照市首批先驗房后交房試點項目,創(chuàng)造了興業(yè)房產(chǎn)乃至日照地產(chǎn)行業(yè)交房的標桿。
      二、2022年的工作打算:以目標為導向,尋求營銷破局之道
      回首過往,是為了更好的面向未來。本月初,趙總在興業(yè)房產(chǎn)月度運營會上指出,2022年,興業(yè)房產(chǎn)將以目標為導向,圍繞“提品質(zhì)、抓市場、增效率、降成本”的總體方針,尋求經(jīng)營業(yè)績的新突破。2022年,房產(chǎn)公司確定的銷售額目標是65億,以65億目標為導向,營銷的一切工作都要圍繞“抓市場”開展,核心舉措是尋求房屋銷售的破局,實現(xiàn)案場和渠道“兩條腿”走路。
      (一)案場銷售,抓好主陣地
      今年,營銷中心將繼續(xù)扎實做好案場銷售工作,發(fā)揮案場銷售的主力軍、主陣地作用。
      首先,要對新目標進行分解和落實。目前,營銷已按照項目的關鍵節(jié)點和運營計劃將年度銷售目標分解到月、分解到人,月月有指標,人人有考核。
      其次,要持續(xù)優(yōu)化銷售提成制度,有激勵才會更有動力,增加員工的積極性。各個樓盤和項目要分片區(qū)、分業(yè)態(tài)制定不同的銷售政策,靈活定價,設置專項去化計劃,加大車儲、商業(yè)等存量資產(chǎn)的去化力度。
      第三,加大包括銷售經(jīng)理和銷售人員等所有案場營銷人的學習力度;在案場接待上,繼續(xù)優(yōu)化案場銷售流程,提升銷售現(xiàn)場的接待水平和服務水平,提高案場接待禮儀、接待說辭、接待流程等銷售全周期的標準化。加強案場銷售團隊建設,培養(yǎng)團隊意識,做好每個新進員工的培養(yǎng)和新老員工間的磨合,是銷售案場的一個重要環(huán)節(jié)。
      第四,要重點培養(yǎng)和獎勵案場的銷售冠軍,銷冠的培養(yǎng)是一個售樓處狼性建設的根本,配合淘汰機制,充分調(diào)動全員的積極性和緊迫感。
      (二)精準外拓,抓好渠道銷售
      2022年,營銷中心另一項重點工作是精準外拓,做好渠道營銷,實現(xiàn)案場和渠道“兩條腿”走路。目前,房產(chǎn)市場已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,傳統(tǒng)的案場“坐門等客”銷售方式,已經(jīng)不能滿足公司對于銷售工作的要求,我們急需進一步擴展銷售渠道,變“等客戶”為“找客戶”。
      去年12月份,房產(chǎn)公司領導決策組建了市場拓展部,這是興業(yè)房產(chǎn)公司尋求銷售破局的戰(zhàn)略舉措,意義重大。2022年,營銷中心市場拓展部,將整合萬達房產(chǎn)超市、全員營銷、外拓和團購等渠道資源,一二手聯(lián)銷,線上線下互動,與銷售案場統(tǒng)籌協(xié)作、有益競爭完成銷售任務,在新盤銷售和尾盤清盤上實現(xiàn)新的突破。主要有以下三個突破點:
      一是充分利用萬達房產(chǎn)超市,深耕中介市場。營銷中心將充分利用萬達房產(chǎn)超市平臺,加大客戶引流,爭取成交量的最大化。在自有售樓處銷售的基礎上,發(fā)揮萬達房產(chǎn)超市在一手房樓盤展銷和二手房銷售去化方面的作用,及時做好新盤推介,加速尾盤去化。
去年,置換公司與各中介公司合作,為尾盤住宅車位、車庫、儲藏室的銷售提供了很大支持。營銷中心將繼續(xù)發(fā)揮興業(yè)二手房自有渠道的平臺價值,繼續(xù)深耕全市中介市場,充分利用全市兩千多家中介門店、四千多名從業(yè)人員的力量,制定靈活的中介銷售獎勵政策,讓他們都賣興業(yè)的房子。對重點門店直接上門服務,加強業(yè)務對接,制作懸掛帶有興業(yè)元素的店面招牌,讓興業(yè)房產(chǎn)的銷售渠道遍地開花。
      第二個突破點是全員營銷的突破。出臺全員營銷的激勵政策,發(fā)揮興業(yè)集團全員力量,讓人人都是興業(yè)樓盤的宣傳員、銷售員,不僅讓員工住在興業(yè),還要讓每一位員工的親朋好友在興業(yè)安家,讓員工既有面子又有里子。
渠道銷售作為新的突破點,主動走出去,通過派單、call客、數(shù)字行銷等手段精準拓客。加大開展大型團購業(yè)務力度,與各行業(yè)協(xié)會、商會、銀行私行業(yè)務部、汽車4S店等開展異業(yè)聯(lián)盟,主動尋找大客戶,為2022年銷售任務完成提供強力支持。
      三是要在去庫存、盤活資產(chǎn)上有新突破。實行靈活價格政策,堅持靈活機動,主動出擊,對新老樓盤,尤其是時間較長的庫存和去化難度大的商業(yè)尾盤靈活定價。一房一議、一房一策、一房一價,設定成交價格底線,最大化進行讓利,提高成交率。實行大額庫存產(chǎn)品總經(jīng)理和董事長直接定價機制,推出“一把手”成交價,提高銷售難度較大尾盤的獎勵提成,加速去化。公司要制定支持興業(yè)集團全員銷售的獎勵政策,充分調(diào)動全員銷售熱情和積極性,加快產(chǎn)品銷售去化。
      加大對沿街商業(yè)資產(chǎn)盤活力度,成立運營專班,“以租代售”,讓沿街商業(yè)先火起來,再銷售。
      作為本土的龍頭房企,老客戶改善和帶看已基本占到新項目開盤成交客戶量的30—50%以上,老客戶的維系與拓展將是今年拓展的重點,要針對興業(yè)老業(yè)主購房出臺公開透明的優(yōu)惠方案。
      (三)創(chuàng)新策劃宣傳,開展新營銷
      無論是案場銷售還是渠道營銷,都需要持續(xù)開展多渠道、場景化、在線化的新營銷活動,為案場和渠道引流、導客。
2022年,營銷策劃工作要一切圍繞品牌、聚焦銷售開展活動。銷售經(jīng)理、策劃、微信、主播、視頻等組成的策劃宣傳小組成員定期開展策劃討論會,對項目的細節(jié)、亮點及內(nèi)涵進行“深挖、深化再傳播”。鏈接更多的宣傳資源,為銷售案場和渠道活動策劃一批豐富多彩的創(chuàng)新營銷活動。
      此外,還需要持續(xù)加大新媒體投入和支持力度。2021年7月份,營銷中心策劃宣傳部新增融媒體團隊,開辟了興業(yè)房產(chǎn)的形象宣傳和項目宣傳的新渠道。2022年,在新媒體方面,我們將繼續(xù)利用抖音號、視頻號、直播看房、微信公眾號和傳統(tǒng)媒體等多渠道開展宣傳,力爭興業(yè)房產(chǎn)等抖音賬號粉絲取得較大突破,創(chuàng)建一批特點鮮明的個人號和知識分享號,培養(yǎng)和挖掘一批興業(yè)網(wǎng)紅。
      新營銷還要線上線下相結(jié)合。不斷優(yōu)化升級“興業(yè)美好家”微信小程序,拓展VR看房、線上互動、線上留資等功能。加強移動端“掌上售樓處”建設,提高客戶看房便利性,尤其是未裝修樣板間的頂層復式和一樓帶小院產(chǎn)品,有效利用VR技術,實現(xiàn)客戶“未到訪已看房”。
在異地市場品牌嫁接上,總部各產(chǎn)業(yè)鏈、各職能部門全力支持,我們不僅僅在日照,更要在其他城市,打造客戶認同的好產(chǎn)品、好服務。今年,諸城舜德帝景二期洋房、沂源盛世華府等項目將陸續(xù)啟動,我們將繼續(xù)做好“品牌嫁接”文章,結(jié)合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力、優(yōu)秀的營銷力,從銷售、策劃等方面全力支持異地項目。
      完成以上工作計劃,需要得到董事長的大力支持!尤其是要制定靈活的價格策略和出臺激發(fā)全員銷售的激勵政策,這都需在現(xiàn)有政策上有新突破。
(二)建議和需求
      抓市場,完成2022年的銷售目標,這是結(jié)果,完成這個目標和結(jié)果還需要全公司上下給予銷售全方位、全產(chǎn)業(yè)鏈的支撐。
      1、希望技術中心持續(xù)提升設計標準化工作,提升產(chǎn)品品質(zhì)。緊跟市場需要和行業(yè)趨勢,進行全方位的標準化管控,不斷提高戶型、立面、標識、車庫、大堂、景觀綠化等感官部位的品質(zhì)水平,從源頭上做好品質(zhì)把關,為產(chǎn)品銷售和營銷宣傳提供賣點;
      2、需要全產(chǎn)業(yè)鏈的支持,從細節(jié)和品質(zhì)入手,提升工程質(zhì)量。嚴格落實“先驗房后交房”,把好交房最后一道關口,確保交付“零投訴”。重視工程收尾,不留死角和盲點,切實維護項目品質(zhì)和興業(yè)形象;
      3、進一步豐富興業(yè)房產(chǎn)3.0體系內(nèi)涵,做好產(chǎn)品賦能文章,組建社區(qū)運營專班,有針對性開展社區(qū)超市、醫(yī)療、養(yǎng)老、托幼等多元化便民增值服務,助力興業(yè)品牌增值,為產(chǎn)品銷售增加吸引力和競爭力;
      4、要進一步強化物業(yè)精細化管理,提供物超所值服務,讓業(yè)主有更多的獲得感、幸福感,讓他們“住在興業(yè) 真的幸!保l(fā)揮業(yè)主口碑傳播作用,助力產(chǎn)品銷售。
      “萬人操弓,共射一招,招無不中”。2022年,營銷中心將堅決以目標為導向,與各位同仁齊心協(xié)力,進一步發(fā)揚“靠上、拼上、豁上、真干、實干、會干”的精神,嚴格落實“提品質(zhì)、抓市場、增效率、降成本”的要求,全面解放思想,不斷突破創(chuàng)新,強化案場和渠道銷售,盤活既有資產(chǎn),努力實現(xiàn)營銷工作新破局、新提升,以更加優(yōu)異的銷售戰(zhàn)績,向集團創(chuàng)立三十周年獻禮!

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