“紅心管家”暖人心 “三有目標”鑄品牌
——金帝物業(yè)黨支部紅心管家黨建品牌建設的探索與啟示
【編者按】2021年11月28日，集團黨委組織開展了黨群工作賦能高質量發(fā)展觀摩會，這是集團黨群工作的一次集中檢閱，也是各單位互相學習、交流的生動課堂。從11期起，我們開設了觀摩會先進典型專欄，刊發(fā)展現(xiàn)集團各產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)線以黨群工作賦能企業(yè)高質量發(fā)展的可喜成果和先進經(jīng)驗。此為第二篇，供參考、借鑒。
金帝物業(yè)黨支部現(xiàn)有黨員30人，預備黨員4人。去年以來，按照市委組織部、市住建局開展 “紅色物業(yè)”的有關要求，金帝物業(yè)黨支部在集團黨委指導下，圍繞服務廣大業(yè)主最核心的崗位—物業(yè)管家，形成了“一顆紅心跟黨走，兩心理念促和諧，四季服務暖人心，三有目標鑄品牌”的“1243”紅色物業(yè)工作法，并于2020年7月1日舉行“紅心管家”黨建品牌揭牌儀式，組建紅心管家團隊。
一、“一顆紅心跟黨走”，打造紅色隊伍
金帝物業(yè)黨支部要求全體黨員思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一，一顆紅心跟黨走，依托社區(qū)居委會，以大項目為核心設物業(yè)黨小組，建立“紅心管家”團隊，形成了從黨支部到黨小組再到“紅心管家”，進而輻射區(qū)域業(yè)主的拉網(wǎng)式管理模式，使服務區(qū)域內(nèi)的每位業(yè)主都能享受紅色服務。紅心管家是一支有服務經(jīng)驗和一定專業(yè)能力的客服管家和維修工團隊，主要以黨員和入黨積極分子為主要骨干力量，除日常工作外，還有幫扶老弱、調(diào)解糾紛、傳達宣傳黨的政策和社區(qū)要求的職責，通過提供各種暖心服務，真正實現(xiàn)“黨建引領促和諧，紅色物業(yè)暖人心”的初衷和目標。
二、全面踐行“兩心”理念，系牢紅色紐帶。
“用心管理，真心服務”是金帝物業(yè)一直遵循的“兩心”服務理念。隨著“紅色物業(yè)”的推進，更是提出了更具體、更高標準的要求。金帝物業(yè)將工作流程和服務內(nèi)容標準化、規(guī)范化、流程化，編制標準化培訓小視頻，提高紅心管家培訓效率；在軟件、智能設備、特色服務等方面，推行“興業(yè)云家園”“金帝物管” APP，使管理水平再上新臺階。同時，為業(yè)主提供線上報修、社區(qū)活動、社區(qū)團購、業(yè)主食堂預約、兒童學堂報名等生活服務，進一步提升服務品質和業(yè)主幸福感、獲得感。
三、一年四季“恒溫服務”，鑄就紅色特色。
服務是物業(yè)企業(yè)的立身之本。一年365天，金帝物業(yè)人始終用一顆真心追著業(yè)主的需求奔跑，從秩序維護、客戶服務、設備養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生等方面貫徹好紅色物業(yè)服務標準，夯實好基礎服務，悉心呵護業(yè)主的每一天。于細微處發(fā)現(xiàn)業(yè)主所需，專門設計實施四季活動，讓業(yè)主園區(qū)內(nèi)就能參與到豐富多彩的社群活動中。打造春季“活力友鄰”、夏季“關愛相伴”、秋季“定格美好”、冬季“心歸幸�！敝黝}活動，連續(xù)多年舉辦寫春聯(lián)剪窗花、元宵猜燈謎、婦女節(jié)運動會、端午節(jié)繡荷包、業(yè)主開放日、空調(diào)清洗、消防演練、中秋國慶等主題系列活動，在一年四季的鄰里互動中，讓業(yè)主在有溫度的服務中獲得尊崇感與價值感。如今，特色活動已經(jīng)成為業(yè)主們不可或缺的一部分，“住在興業(yè)、一起幸�！背蔀闃I(yè)主實實在在的居住體驗。
四、以“三有”為目標，打造紅色服務
堅持有溫度、有情懷、有擔當?shù)姆⻊諏颍鸬畚飿I(yè)依托“紅色物業(yè)”服務，以建立和諧友愛鄰里關系為抓手，培育企業(yè)文化，打造服務品牌，打通聯(lián)系服務業(yè)主的“最后100米”，在各服務園區(qū)導入“孝和善”的家園文化元素，關注特殊人群，為園區(qū)老人提供做力所能及的志愿服務，積極幫貧扶弱，通過送清涼、送溫暖的形式傳達對老年人的親情化關愛，不斷深化志愿服務，履行社會責任，贏得業(yè)主的認同。
通過打造“紅色物業(yè) 紅心管家”黨建品牌，金帝物業(yè)將黨建融入物業(yè)管理，深化了服務內(nèi)涵，提升了服務品質，也為街道社區(qū)的共建共治和基層治理提供助力。下一步我們將繼續(xù)完善“1243”黨建工作法，加強紅色陣地建設，落實“紅色物業(yè)”機制，讓“紅色物業(yè)”在金帝物業(yè)所服務的每一個小區(qū)生根發(fā)芽，力求給業(yè)主提供更細致、更貼心、更智能化的服務，為日照建設“精致城市”貢獻一份力量。
【編者按】2021年11月28日，集團黨委組織開展了黨群工作賦能高質量發(fā)展觀摩會，這是集團黨群工作的一次集中檢閱，也是各單位互相學習、交流的生動課堂。從11期起，我們開設了觀摩會先進典型專欄，刊發(fā)展現(xiàn)集團各產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)線以黨群工作賦能企業(yè)高質量發(fā)展的可喜成果和先進經(jīng)驗。此為第二篇，供參考、借鑒。
金帝物業(yè)黨支部現(xiàn)有黨員30人，預備黨員4人。去年以來，按照市委組織部、市住建局開展 “紅色物業(yè)”的有關要求，金帝物業(yè)黨支部在集團黨委指導下，圍繞服務廣大業(yè)主最核心的崗位—物業(yè)管家，形成了“一顆紅心跟黨走，兩心理念促和諧，四季服務暖人心，三有目標鑄品牌”的“1243”紅色物業(yè)工作法，并于2020年7月1日舉行“紅心管家”黨建品牌揭牌儀式，組建紅心管家團隊。
一、“一顆紅心跟黨走”，打造紅色隊伍
金帝物業(yè)黨支部要求全體黨員思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一，一顆紅心跟黨走，依托社區(qū)居委會，以大項目為核心設物業(yè)黨小組，建立“紅心管家”團隊，形成了從黨支部到黨小組再到“紅心管家”，進而輻射區(qū)域業(yè)主的拉網(wǎng)式管理模式，使服務區(qū)域內(nèi)的每位業(yè)主都能享受紅色服務。紅心管家是一支有服務經(jīng)驗和一定專業(yè)能力的客服管家和維修工團隊，主要以黨員和入黨積極分子為主要骨干力量，除日常工作外，還有幫扶老弱、調(diào)解糾紛、傳達宣傳黨的政策和社區(qū)要求的職責，通過提供各種暖心服務，真正實現(xiàn)“黨建引領促和諧，紅色物業(yè)暖人心”的初衷和目標。
二、全面踐行“兩心”理念，系牢紅色紐帶。
“用心管理，真心服務”是金帝物業(yè)一直遵循的“兩心”服務理念。隨著“紅色物業(yè)”的推進，更是提出了更具體、更高標準的要求。金帝物業(yè)將工作流程和服務內(nèi)容標準化、規(guī)范化、流程化，編制標準化培訓小視頻，提高紅心管家培訓效率；在軟件、智能設備、特色服務等方面，推行“興業(yè)云家園”“金帝物管” APP，使管理水平再上新臺階。同時，為業(yè)主提供線上報修、社區(qū)活動、社區(qū)團購、業(yè)主食堂預約、兒童學堂報名等生活服務，進一步提升服務品質和業(yè)主幸福感、獲得感。
三、一年四季“恒溫服務”，鑄就紅色特色。
服務是物業(yè)企業(yè)的立身之本。一年365天，金帝物業(yè)人始終用一顆真心追著業(yè)主的需求奔跑，從秩序維護、客戶服務、設備養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生等方面貫徹好紅色物業(yè)服務標準，夯實好基礎服務，悉心呵護業(yè)主的每一天。于細微處發(fā)現(xiàn)業(yè)主所需，專門設計實施四季活動，讓業(yè)主園區(qū)內(nèi)就能參與到豐富多彩的社群活動中。打造春季“活力友鄰”、夏季“關愛相伴”、秋季“定格美好”、冬季“心歸幸�！敝黝}活動，連續(xù)多年舉辦寫春聯(lián)剪窗花、元宵猜燈謎、婦女節(jié)運動會、端午節(jié)繡荷包、業(yè)主開放日、空調(diào)清洗、消防演練、中秋國慶等主題系列活動，在一年四季的鄰里互動中，讓業(yè)主在有溫度的服務中獲得尊崇感與價值感。如今，特色活動已經(jīng)成為業(yè)主們不可或缺的一部分，“住在興業(yè)、一起幸�！背蔀闃I(yè)主實實在在的居住體驗。
四、以“三有”為目標，打造紅色服務
堅持有溫度、有情懷、有擔當?shù)姆⻊諏颍鸬畚飿I(yè)依托“紅色物業(yè)”服務，以建立和諧友愛鄰里關系為抓手，培育企業(yè)文化，打造服務品牌，打通聯(lián)系服務業(yè)主的“最后100米”，在各服務園區(qū)導入“孝和善”的家園文化元素，關注特殊人群，為園區(qū)老人提供做力所能及的志愿服務，積極幫貧扶弱，通過送清涼、送溫暖的形式傳達對老年人的親情化關愛，不斷深化志愿服務，履行社會責任，贏得業(yè)主的認同。
通過打造“紅色物業(yè) 紅心管家”黨建品牌，金帝物業(yè)將黨建融入物業(yè)管理，深化了服務內(nèi)涵，提升了服務品質，也為街道社區(qū)的共建共治和基層治理提供助力。下一步我們將繼續(xù)完善“1243”黨建工作法，加強紅色陣地建設，落實“紅色物業(yè)”機制，讓“紅色物業(yè)”在金帝物業(yè)所服務的每一個小區(qū)生根發(fā)芽，力求給業(yè)主提供更細致、更貼心、更智能化的服務，為日照建設“精致城市”貢獻一份力量。