又是一年供暖季

本報(bào)特約記者 蔡莎莎
今年的冬天比往年來的早一些,也猛烈一些。受拉尼娜現(xiàn)象影響,11月初,寒潮來襲,氣溫驟降,各項(xiàng)目的供暖工作也提上日程,一年一度忙碌的供暖季來了。
今年是興業(yè)翰林府邸、太陽公館和御園項(xiàng)目第一年供暖,業(yè)主們對(duì)供暖的需求很迫切,物業(yè)公司也一直在積極協(xié)調(diào)熱力公司,確保讓業(yè)主們供上暖,溫暖過冬。早在10月上旬,翰林府邸服務(wù)中心就開始統(tǒng)計(jì)有意向供暖戶數(shù),達(dá)到40%后,物業(yè)到熱力公司申請(qǐng)供暖,領(lǐng)取供熱三方協(xié)議,通知業(yè)主到服務(wù)中心簽訂供暖協(xié)議,然后把小區(qū)測(cè)繪面積報(bào)告書、三方協(xié)議、供暖申請(qǐng)等資料報(bào)給熱力公司,領(lǐng)取供暖卡并及時(shí)發(fā)放業(yè)主。另外,物業(yè)服務(wù)中心還向熱力公司提交試運(yùn)申請(qǐng),熱力公司同意后給小區(qū)二次網(wǎng)主管道注水,緊接著清洗過濾器,查看有無漏水點(diǎn),挨家挨戶開暖氣分戶閥,進(jìn)行熱力調(diào)試。在供暖過程中物業(yè)工作人員及時(shí)提醒業(yè)主家中留人,注意查看家中有無跑冒滴漏現(xiàn)象。
今年是興業(yè)凱萊花園第二年供暖,還沒有熱力直管,所有開閥工作都是由物業(yè)維修人員進(jìn)行。受寒潮影響,全市的供暖工作提前,凱萊花園物業(yè)維修工們從11月6日起,利用2天的時(shí)間加班加點(diǎn)終于完成120余戶、近500個(gè)閥門的開閥工作:工作人員先到一樓開單元總閥,再到樓頂開排氣閥,然后根據(jù)業(yè)主的供暖需求開分戶閥,并到戶內(nèi)查看有無滲水現(xiàn)象,幫業(yè)主進(jìn)行管道排氣,然后給業(yè)主講解如何排氣及供暖的一些注意事項(xiàng)!斑@兩天的行程很緊湊,一戶接著一戶不停,但只要能早點(diǎn)讓業(yè)主供上暖,我們累點(diǎn)也值。”維修工厲忠華邊走邊說。這幾天他一直奔走在開閥的路上,走路速度很快,干活也利索。雖然雙手有點(diǎn)粗糙,但開閥動(dòng)作嫻熟,剛勁有力。
對(duì)于開發(fā)區(qū)片區(qū)熱力公司直管的小區(qū),物業(yè)工作人員主要負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域暖氣管道進(jìn)行日常巡檢,避免出現(xiàn)“跑冒滴漏”現(xiàn)象,并對(duì)業(yè)主供暖方面的咨詢進(jìn)行答疑。貼心的管家們還會(huì)在群內(nèi)做好供暖知識(shí)分享,教給業(yè)主暖氣使用小竅門。大連花園南區(qū)四期部分樓宇今年未直管,因?yàn)闃I(yè)主白天上班,客服管家提前聯(lián)系業(yè)主預(yù)約時(shí)間,維修師傅上門開閥。這幾天,大連南區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的電話此起彼伏,大多是反映供暖情況的,客服們一方面接聽業(yè)主電話,另一方面還要迅速聯(lián)系維修人員,她們也在忙碌的供暖季里練就了從容應(yīng)對(duì)的本事。
每一年的供暖季都是一次考驗(yàn),也是一次歷練。寒冬擋不住物業(yè)人的服務(wù)熱情,冷風(fēng)擋不住物業(yè)人匆匆的步伐,他們用責(zé)任和堅(jiān)守溫暖整個(gè)冬天。
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