物業(yè)服務(wù)“多面手”---記金帝物業(yè)安瀾嘉園技術(shù)主管徐輝

    時(shí)而托腮沉思，時(shí)而低頭擺弄，伴著角磨機(jī)嗡嗡的伴奏，手上的螺絲刀與扳手交替地飛舞。
    “地下室排污泵故障，要是等到廠家維修人員來(lái)的話，集水坑污水肯定得溢出，我研究了下，這個(gè)問(wèn)題我能解決�！闭f(shuō)話的正是金帝物業(yè)公司安瀾嘉園技術(shù)主管徐輝，身材壯碩，皮膚黝黑，面孔樸實(shí)。別看他平時(shí)不善言辭，但是與施工單位打交道時(shí)卻毫不含糊，在他服務(wù)的園區(qū)里，上至樓頂下至車庫(kù)、泵房、電梯房、設(shè)備間、配電室，隨處都能看見他的身影。
    徐輝有一雙巧手，無(wú)論是修柜門、換門鎖、換燈具、安水暖、修理設(shè)備、查看業(yè)主家漏水等，一件一件繁雜的工作，經(jīng)他手總是迎刃而解。遇到棘手問(wèn)題時(shí)，他不斷琢磨、研究，直至找出竅門解決掉，園區(qū)里很少有他拿不下的活兒。
    他不僅自己有絕活，還積極開展師帶徒行動(dòng)，充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用。只要是哪名維修工遇到難題，他都第一時(shí)間伸出援手，手把手演示，一點(diǎn)一滴傳授，日復(fù)一日，在他的培養(yǎng)和帶動(dòng)下，多名新入職的年輕員工迅速成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的區(qū)域維修工，更好地為園區(qū)業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)。
    2019年6月10日，金泰園43號(hào)樓有一住戶窗戶往外冒出濃煙，正在園區(qū)巡邏的秩序員發(fā)現(xiàn)火情后第一時(shí)間上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。
當(dāng)時(shí)作為金泰園物業(yè)主管的徐輝當(dāng)機(jī)立斷，啟動(dòng)《消防應(yīng)急預(yù)案》，第一時(shí)間撥打了“119”報(bào)警電話，迅速組織秩序員帶上滅火器、防毒面具趕往著火地點(diǎn)。
    到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，房間內(nèi)已燃起大火，室內(nèi)濃煙滾滾，他立馬沖進(jìn)去檢查房間并將困在室內(nèi)的老兩口攙扶撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。由于室內(nèi)溫度過(guò)高，臥室窗戶突然爆裂，一聲爆炸聲響，讓他感到了事情的嚴(yán)重程度。為避免大火高溫可能引發(fā)的電路起火和天然氣爆炸，他冒著危險(xiǎn)返回室內(nèi)切斷電源和燃?xì)忾_關(guān)，并握著滅火器對(duì)起火點(diǎn)進(jìn)行滅火，這時(shí)物業(yè)搶險(xiǎn)組也趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火支援，警戒組已現(xiàn)場(chǎng)拉起警戒線。大家齊心協(xié)力，僅用了5分鐘在消防車趕到時(shí)將明火撲滅，避免了火情蔓延與事故的發(fā)生。
    當(dāng)滿臉灰塵、頭發(fā)微焦、眼睛被煙熏得通紅、身上也被噴滿了干粉的徐輝走出樓道時(shí)，老人的兒女哽咽地握著他的手連聲說(shuō)著感謝，警戒線外圍觀的人群里響起了持久的掌聲。
    2020年1月，安瀾嘉園二期交房期間，正趕上寒潮天氣，路上的積雪還未融化。徐輝和維修工們頂著嚴(yán)寒，不顧凍僵的雙腳，往返于交房和驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng)，始終堅(jiān)持“一對(duì)一”驗(yàn)房服務(wù)，用專業(yè)的知識(shí)細(xì)致解答業(yè)主的問(wèn)題。每日交房結(jié)束，他還要檢查一遍園區(qū)房屋窗戶、車庫(kù)防火門是否都已關(guān)閉，避免寒潮天氣凍壞業(yè)主室內(nèi)水管，給業(yè)主造成損失。
    夏至已過(guò)，天氣變得炎熱。一天晚上小區(qū)電纜故障導(dǎo)致大面積停電，他接到報(bào)修電話后立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)查看，那時(shí)已經(jīng)是下午5點(diǎn)多，可是炎熱的天氣里如果供不上電，一期入住的業(yè)主將沒(méi)法使用風(fēng)扇和空調(diào)。想到這些他打了多個(gè)電話，硬是把打算第二天來(lái)處理的施工方給叫了回來(lái)。
    為了保證維修質(zhì)量，那晚他主動(dòng)留下加班，和工人們一起查找原因。前日的一場(chǎng)大雨，綠化空地上滿是泥濘，順著手電筒的光束，成群的蚊子在飛舞，他和工人們仔細(xì)查找原因，終于，夜里11點(diǎn)多，燈光重新亮了起來(lái)。而那時(shí)的他，滿臉汗珠，衣服濕透，他撓撓滿是蚊子包的胳膊，輕輕地說(shuō)：“收工�！毕襁@樣的事情他自己也記不清有多少次了，只記得無(wú)論春夏秋冬還是冰雪泥濘，哪里有需要，他就奔向哪里。
    四季輪回更迭，不變的是物業(yè)人對(duì)業(yè)主的悉心守護(hù)。像他這樣的金帝物業(yè)人太多太多，為了一份責(zé)任、一份信念默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上用自己的方式，默默守護(hù)小區(qū)的萬(wàn)家燈火。