“春風(fēng)”吹向嵐山分公司

本報(bào)訊（通訊員 張慧）疫去春至，人間安好。四月的春風(fēng)吹散了疫霾，吹來了生機(jī)與希望。在這美好春光里，金帝物業(yè)嵐山分公司積極響應(yīng)“春風(fēng)行動(dòng)”號(hào)召，貫徹公司要求，重落實(shí)、抓細(xì)節(jié)，努力提升業(yè)主滿意度和幸福感。
　　為提升服務(wù)品質(zhì)，嵐山分公司組織客服管家進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，召開巡檢細(xì)節(jié)提升會(huì)議，提升員工個(gè)人形象、溝通技巧，做到主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)微笑和日常精細(xì)化巡檢。物業(yè)客服管家每日進(jìn)行樓道衛(wèi)生檢查，對單元門玻璃、樓道窗戶、管道井、雨棚等處進(jìn)行衛(wèi)生巡檢，不放過任何一處死角。樓道底及車庫門前雜物多，工作人員及時(shí)對雜物進(jìn)行清理，消除了安全隱患，提升了環(huán)境品質(zhì)。維修工每日對泵房、配電室、消防設(shè)備等進(jìn)行日常巡查和定期保養(yǎng)，并作好巡檢記錄。工程部積極組織維修工技能培訓(xùn)和消防演練，提高了維修水平和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)能力以及應(yīng)急火災(zāi)的處理能力，為小區(qū)業(yè)主的安全生活保駕護(hù)航。
　　物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司的生存之本。為了提升收費(fèi)率，在做好日常服務(wù)和品質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，物業(yè)員工積極引導(dǎo)業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，業(yè)主白天上班不在家，他們就晚上加班收費(fèi)。業(yè)主因?yàn)橄嚓P(guān)技術(shù)問題而拖欠物業(yè)費(fèi)的，技術(shù)主管就一戶一議，逐戶溝通、逐項(xiàng)落實(shí)，有序做好清欠工作。
　　通過此次“春風(fēng)行動(dòng)”，嵐山分公司員工從思想意識(shí)、服務(wù)品質(zhì)到專業(yè)技能都得到了很大提升。在以后的工作中，金帝物業(yè)嵐山分公司會(huì)繼續(xù)秉承“春風(fēng)行動(dòng)”精神，用真誠和貼心的服務(wù)給業(yè)主生活增添溫暖和愜意，讓業(yè)主真實(shí)感受到如沐春風(fēng)的服務(wù)。