讓服務(wù)像三月春風(fēng)一樣暖
金帝物業(yè)開展“春風(fēng)行動(dòng)”升級(jí)物業(yè)服務(wù)
本報(bào)訊（特約記者 蔡莎莎）“各位同事們，春暖花開，我們的客服隊(duì)伍要積極貫徹公司提出的“春風(fēng)行動(dòng)”計(jì)劃，做好主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)微笑，主動(dòng)上前問好，主動(dòng)為業(yè)主提供貼心的服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化制度做好親情化服務(wù)，全面提升形象�！�3月18日中午，大連花園小區(qū)客服主管王玉珠正在給客服人員傳達(dá)“春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)理念并進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
這只是金帝物業(yè)“春風(fēng)行動(dòng)”的一個(gè)縮影。為全面提升服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主的幸福感和歸屬感，創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、和諧溫馨的人居環(huán)境，金帝物業(yè)于3月17日正式啟動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)——精細(xì)化管理，品質(zhì)提升月”活動(dòng)，在啟動(dòng)儀式上，尹德華總經(jīng)理全面部署了“春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)內(nèi)容，要求廣大干部職工深耕物業(yè)服務(wù)鏈，從服務(wù)層面進(jìn)行全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升與服務(wù)突破，把業(yè)主當(dāng)家人、當(dāng)親人，讓業(yè)主切實(shí)感受到像春風(fēng)一樣溫暖的服務(wù)。他要求全體員工要用心管理、真心服務(wù)，打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆⻊?wù)品牌。
現(xiàn)在在興業(yè)的各個(gè)小區(qū)，物業(yè)工作人員甚至各個(gè)外包單位都在“春風(fēng)行動(dòng)”的號(hào)召下行動(dòng)了起來：秩序員嚴(yán)格落實(shí)好微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、主動(dòng)為業(yè)主及外來人員提供服務(wù)并做好疫情防控工作；保潔、綠化人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作流程做好衛(wèi)生清潔和綠化修剪養(yǎng)護(hù)工作，確保園區(qū)環(huán)境的整潔美觀；工程人員加強(qiáng)設(shè)備巡檢和養(yǎng)護(hù)，同時(shí)做好各項(xiàng)留痕記錄，確保電梯、消防、變配電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；客服人員積極解答業(yè)主咨詢，主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)，通過親切的問候和關(guān)懷，讓業(yè)主如沐春風(fēng)……
據(jù)了解，春風(fēng)行動(dòng)共分三個(gè)階段，分別為全面提升階段、活動(dòng)宣傳階段和達(dá)標(biāo)對(duì)標(biāo)驗(yàn)收階段。目前處于全面提升階段，客服、工程、保潔、綠化、公共秩序等各個(gè)板塊都在如火如荼進(jìn)行品質(zhì)提升，比學(xué)趕幫超的氛圍越來越濃。
服務(wù)的改進(jìn)和品質(zhì)的提升，能鑄就良好的業(yè)界口碑。金帝物業(yè)通過開展“春風(fēng)行動(dòng)”，樹形象、嚴(yán)紀(jì)律、抓細(xì)節(jié)、促品質(zhì)，齊抓共管，共同發(fā)力，讓金帝物業(yè)全體干部職工從思想上、心態(tài)上、執(zhí)行力上得到全面提升，讓貼心的服務(wù)像春風(fēng)一樣溫暖，提高業(yè)主的滿意度，成就金帝物業(yè)服務(wù)品牌。
本報(bào)訊（特約記者 蔡莎莎）“各位同事們，春暖花開，我們的客服隊(duì)伍要積極貫徹公司提出的“春風(fēng)行動(dòng)”計(jì)劃，做好主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)微笑，主動(dòng)上前問好，主動(dòng)為業(yè)主提供貼心的服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化制度做好親情化服務(wù)，全面提升形象�！�3月18日中午，大連花園小區(qū)客服主管王玉珠正在給客服人員傳達(dá)“春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)理念并進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
這只是金帝物業(yè)“春風(fēng)行動(dòng)”的一個(gè)縮影。為全面提升服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主的幸福感和歸屬感，創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、和諧溫馨的人居環(huán)境，金帝物業(yè)于3月17日正式啟動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)——精細(xì)化管理，品質(zhì)提升月”活動(dòng)，在啟動(dòng)儀式上，尹德華總經(jīng)理全面部署了“春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)內(nèi)容，要求廣大干部職工深耕物業(yè)服務(wù)鏈，從服務(wù)層面進(jìn)行全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升與服務(wù)突破，把業(yè)主當(dāng)家人、當(dāng)親人，讓業(yè)主切實(shí)感受到像春風(fēng)一樣溫暖的服務(wù)。他要求全體員工要用心管理、真心服務(wù)，打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆⻊?wù)品牌。
現(xiàn)在在興業(yè)的各個(gè)小區(qū)，物業(yè)工作人員甚至各個(gè)外包單位都在“春風(fēng)行動(dòng)”的號(hào)召下行動(dòng)了起來：秩序員嚴(yán)格落實(shí)好微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、主動(dòng)為業(yè)主及外來人員提供服務(wù)并做好疫情防控工作；保潔、綠化人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作流程做好衛(wèi)生清潔和綠化修剪養(yǎng)護(hù)工作，確保園區(qū)環(huán)境的整潔美觀；工程人員加強(qiáng)設(shè)備巡檢和養(yǎng)護(hù)，同時(shí)做好各項(xiàng)留痕記錄，確保電梯、消防、變配電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；客服人員積極解答業(yè)主咨詢，主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)，通過親切的問候和關(guān)懷，讓業(yè)主如沐春風(fēng)……
據(jù)了解，春風(fēng)行動(dòng)共分三個(gè)階段，分別為全面提升階段、活動(dòng)宣傳階段和達(dá)標(biāo)對(duì)標(biāo)驗(yàn)收階段。目前處于全面提升階段，客服、工程、保潔、綠化、公共秩序等各個(gè)板塊都在如火如荼進(jìn)行品質(zhì)提升，比學(xué)趕幫超的氛圍越來越濃。
服務(wù)的改進(jìn)和品質(zhì)的提升，能鑄就良好的業(yè)界口碑。金帝物業(yè)通過開展“春風(fēng)行動(dòng)”，樹形象、嚴(yán)紀(jì)律、抓細(xì)節(jié)、促品質(zhì)，齊抓共管，共同發(fā)力，讓金帝物業(yè)全體干部職工從思想上、心態(tài)上、執(zhí)行力上得到全面提升，讓貼心的服務(wù)像春風(fēng)一樣溫暖，提高業(yè)主的滿意度，成就金帝物業(yè)服務(wù)品牌。