為感冒的客戶遞上一杯姜茶
金帝物業(yè)細(xì)化案場(chǎng)服務(wù)提升服務(wù)品質(zhì)
本報(bào)特約記者 石婷婷
步入2019年，興業(yè)房產(chǎn)進(jìn)入了規(guī)�；l(fā)展階段，高品位樓盤匠心開(kāi)放，為了讓每一位咨詢客戶、興業(yè)業(yè)主，在咨詢、選房階段就能感受到溫馨便捷的服務(wù)、整潔而有品位的環(huán)境，金帝物業(yè)將案場(chǎng)服務(wù)的每一絲細(xì)節(jié)，都注入了很多心血，讓客戶第一時(shí)間感受到金帝物業(yè)細(xì)致入微的服務(wù)。
甜甜的微笑，俘獲客戶芳心。金帝物業(yè)的案場(chǎng)客服，除了要具備標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀，更要反復(fù)臻煉微笑，親切又動(dòng)人，才是金帝服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。每一位員工，要做到專業(yè)自信，對(duì)自己的崗位的每一道流程都熟悉熟練，自信才能被客戶信任，提供的服務(wù)才能打動(dòng)客戶的心。
果盤也要有顏值。前來(lái)參觀的客戶，尤其午后，容易又渴又乏，清爽的水果盤、有顏值的小點(diǎn)心，口感醇厚的飲品，讓客戶提神又喜悅，讓置業(yè)顧問(wèn)自然又輕松地代入交流。其實(shí)有顏值的不只果盤，工作人員在院子里撿到的葉子，剪成心形、花朵、笑臉等形狀放到煙灰缸里水浸，彈煙灰的客人，彈指間，會(huì)心一笑……
察言觀色，遞上出其不意小感動(dòng)。興業(yè)舜德帝景樣板間開(kāi)放當(dāng)天，物業(yè)工作人員為扭傷腳的阿姨涂上消腫藥水，阿姨夸獎(jiǎng)好幾遍。工作人員為一位感冒的男士遞上一杯姜茶，他嚴(yán)肅的臉上露出了微笑；給哭了的小朋友遞上一個(gè)小玩具，焦頭爛額的媽媽感激回視……這些細(xì)節(jié)，不在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里，卻在每一位案場(chǎng)工作人員的下意識(shí)里！
是“服務(wù)”，也是“守護(hù)”。美食節(jié)期間，禮賓給走失的小朋友買零食安撫，并現(xiàn)場(chǎng)廣播、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈幫他找回家人。下雨了，客戶沒(méi)有關(guān)車窗，禮賓撐傘擋雨直到客戶回來(lái)；樣板間里，工作人員為懷孕的女士、行動(dòng)不便的爺爺奶奶，蹲下套鞋套……
可能做物業(yè)服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了，把“服務(wù)”當(dāng)成了對(duì)每一個(gè)人的“守護(hù)”。金帝物業(yè)對(duì)廣大業(yè)主的“守護(hù)”，從客服購(gòu)房開(kāi)始“預(yù)約”。整潔的環(huán)境、貼心的提示、溫暖的微笑和真誠(chéng)的尊重，每一絲細(xì)節(jié)，都將為客戶帶來(lái)至臻享受，每一次體驗(yàn)，都是將來(lái)“家的樣子”。
本報(bào)特約記者 石婷婷
步入2019年，興業(yè)房產(chǎn)進(jìn)入了規(guī)�；l(fā)展階段，高品位樓盤匠心開(kāi)放，為了讓每一位咨詢客戶、興業(yè)業(yè)主，在咨詢、選房階段就能感受到溫馨便捷的服務(wù)、整潔而有品位的環(huán)境，金帝物業(yè)將案場(chǎng)服務(wù)的每一絲細(xì)節(jié)，都注入了很多心血，讓客戶第一時(shí)間感受到金帝物業(yè)細(xì)致入微的服務(wù)。
甜甜的微笑，俘獲客戶芳心。金帝物業(yè)的案場(chǎng)客服，除了要具備標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀，更要反復(fù)臻煉微笑，親切又動(dòng)人，才是金帝服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。每一位員工，要做到專業(yè)自信，對(duì)自己的崗位的每一道流程都熟悉熟練，自信才能被客戶信任，提供的服務(wù)才能打動(dòng)客戶的心。
果盤也要有顏值。前來(lái)參觀的客戶，尤其午后，容易又渴又乏，清爽的水果盤、有顏值的小點(diǎn)心，口感醇厚的飲品，讓客戶提神又喜悅，讓置業(yè)顧問(wèn)自然又輕松地代入交流。其實(shí)有顏值的不只果盤，工作人員在院子里撿到的葉子，剪成心形、花朵、笑臉等形狀放到煙灰缸里水浸，彈煙灰的客人，彈指間，會(huì)心一笑……
察言觀色，遞上出其不意小感動(dòng)。興業(yè)舜德帝景樣板間開(kāi)放當(dāng)天，物業(yè)工作人員為扭傷腳的阿姨涂上消腫藥水，阿姨夸獎(jiǎng)好幾遍。工作人員為一位感冒的男士遞上一杯姜茶，他嚴(yán)肅的臉上露出了微笑；給哭了的小朋友遞上一個(gè)小玩具，焦頭爛額的媽媽感激回視……這些細(xì)節(jié)，不在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里，卻在每一位案場(chǎng)工作人員的下意識(shí)里！
是“服務(wù)”，也是“守護(hù)”。美食節(jié)期間，禮賓給走失的小朋友買零食安撫，并現(xiàn)場(chǎng)廣播、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈幫他找回家人。下雨了，客戶沒(méi)有關(guān)車窗，禮賓撐傘擋雨直到客戶回來(lái)；樣板間里，工作人員為懷孕的女士、行動(dòng)不便的爺爺奶奶，蹲下套鞋套……
可能做物業(yè)服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了，把“服務(wù)”當(dāng)成了對(duì)每一個(gè)人的“守護(hù)”。金帝物業(yè)對(duì)廣大業(yè)主的“守護(hù)”，從客服購(gòu)房開(kāi)始“預(yù)約”。整潔的環(huán)境、貼心的提示、溫暖的微笑和真誠(chéng)的尊重，每一絲細(xì)節(jié)，都將為客戶帶來(lái)至臻享受，每一次體驗(yàn)，都是將來(lái)“家的樣子”。