新營華府推行“五顆心”微笑服務(wù)

本報訊（通訊員 王新）一年之計在于春。近日，新營華府物業(yè)服務(wù)中心多措并舉提升服務(wù)品質(zhì)。該服務(wù)中心創(chuàng)新推行“五顆心”微笑服務(wù)，要求所有員工做到“熱心、誠心、虛心、耐心、細(xì)心”五顆心服務(wù)，不論自己工作多忙，都對業(yè)主微笑服務(wù)，耐心解釋，盡量滿足業(yè)主需求；另外還加強(qiáng)員工之間的交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)服務(wù)中心內(nèi)部的互幫互助，更好地掌握多種服務(wù)知識。
　　同時，該服務(wù)中心還重新梳理了保潔標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，并給保潔員分配負(fù)責(zé)區(qū)域及工作任務(wù)�？头�管家加強(qiáng)日常巡檢及監(jiān)督力度，提升小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量。將檔案室重新劃分區(qū)域，客服部對業(yè)主檔案及來電來訪記錄等檔案材料進(jìn)行整理歸檔等，進(jìn)一步提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，獲得業(yè)主一致好評。