金帝物業(yè):用品質擦亮物業(yè)“金招牌”

文/蔡莎莎
  2018年,金帝物業(yè)公司在集團公司的指導和支持下,緊緊圍繞公司發(fā)展大局和公司年初制定的“品質提升年”的工作目標部署各項工作,堅持標準化管理和親情化服務,創(chuàng)新工作做法,精研服務標準,打造成熟高效的管理團隊,關注業(yè)主的美好生活需求,全力推進物業(yè)品牌建設。
  精工細作,堅守匠心,實現(xiàn)基礎服務升級。
  2018年是金帝物業(yè)公司的品質提升年,公司不斷深耕物業(yè)服務鏈,對各項基礎服務進行升級,推廣客服管家一站式服務,加速明源移動物管運用,加強對公共部位和設施設備的運行維護,強化門崗服務形象和標準,從大處著眼,從細節(jié)入手,實現(xiàn)物業(yè)精細化管理,獲得了良好口碑,榮獲“日照市物業(yè)服務信用綜合評價3A級企業(yè)”、“山東省物業(yè)行業(yè)技能大賽先進單位稱號”、山東省和日照市“文明創(chuàng)建標兵企業(yè)稱號”、開發(fā)區(qū)和東港區(qū)“優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”等稱號。物業(yè)公司借力城市社區(qū)綜合考核契機和行業(yè)標桿迎檢工作,補短板,亮強項,完善服務細節(jié)。同時借助興業(yè)云家園建設,將創(chuàng)新滲透到各個環(huán)節(jié),以期利用現(xiàn)代科技手段,逐步實現(xiàn)有償服務和市場化運營。
  物業(yè)行業(yè)是保本微利的服務性行業(yè),近年來一直面臨著成本上漲但物業(yè)費上調困難的情況,為達到企業(yè)的盈虧平衡點,金帝物業(yè)在做好基礎服務的同時,推進多個物業(yè)費上調事宜并及時到住建、物價部門備案,實現(xiàn)了多年來的第一次物業(yè)費上調。
  開疆拓土,扎根嵐山,勇于承擔社會責任。
  2018年5月,金帝物業(yè)嵐山分公司盛大開業(yè),并接管了山東省最大的安置區(qū)工程——官山社區(qū),這是嵐山區(qū)對興業(yè)的肯定,也是對金帝物業(yè)的肯定。順利接過百萬平米大盤,必須與興業(yè)房產(chǎn)品牌完美對接,公司在嵐山組建全新的服務團隊,并加強團隊建設,打造微型消防站、員工學習室、職工宿舍等項目亮點,讓“用心管理,真心服務”的理念落地生根,助力提升嵐山的軟環(huán)境建設,讓安置區(qū)的居民享受到和商品房一樣的物業(yè)服務。另外,金帝物業(yè)也為嵐山失地農(nóng)民和下崗工人提供了就業(yè)機會,體現(xiàn)了大企業(yè)的責任擔當。
  物業(yè)管理的轉型升級和高質量發(fā)展需要人才來實現(xiàn),金帝物業(yè)著眼于人才需求,重視人才職業(yè)技能培養(yǎng),在日照市物業(yè)行業(yè)技能大賽四個類別中均獲得優(yōu)異的成績,在山東省技能大賽中我公司員工獲得全省第四名。另外,公司還通過與高校聯(lián)合,向內(nèi)輸入人才,校園招聘會、學院宣講、人才市場招聘使大批大學生走上崗位。而通過組織員工拓展團建,增強員工體質,使員工更好地融入團隊,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
  孝親睦鄰,安居興業(yè),做有溫度、有情懷的物業(yè)品牌。
  今年,金帝物業(yè)公司新接管大連花園三期、夢想成真北區(qū)、玉蘭花園北區(qū)、官山社區(qū)等多個新項目,并做好各項服務工作。今冬嚴寒,為確保及時供暖,各項目物業(yè)人員加班加點開閥送暖,讓業(yè)主溫暖過冬。8月份,公司還申報了“孝親睦鄰、安居興業(yè)”的山東省服務名牌。在業(yè)主服務方面,金帝物業(yè)一直倡導家園文化建設,打造至親鄰里關系,依托傳統(tǒng)節(jié)日開展各類業(yè)主活動,猜燈謎、運動會、隨手拍、跳蚤市場等喜聞樂見的活動形式滿足了不同業(yè)主群體的美好生活需要,提高了業(yè)主的幸福指數(shù),讓業(yè)主真正體會到“住在興業(yè),真會幸!。
  展望未來,面對物業(yè)市場新的需求與發(fā)展態(tài)勢,金帝物業(yè)公司將不斷創(chuàng)新,不斷完善,順應現(xiàn)實發(fā)展,借力智能和現(xiàn)代科技,實現(xiàn)新的盈利點,促進企業(yè)的高質量發(fā)展。
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