后大洼安置區(qū)的“大管家”

　　　　　　　　　　　　　本報(bào)記者 田文星
　　人物名片：
　　姓名：周升華
　　崗位：后大洼學(xué)苑社區(qū)物業(yè)技術(shù)主管
　　綜述：“要設(shè)身處地為業(yè)主解決每一個(gè)‘疑難雜癥’，除了態(tài)度，專業(yè)也是這個(gè)行業(yè)的基本素養(yǎng)。”本著這樣的原則，周升華腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，從大連花園到金海學(xué)府，再到現(xiàn)在的后大洼安置區(qū)，從最初的維修工慢慢成長為技術(shù)主管。一天的時(shí)間很短，我們展現(xiàn)的或許也只是365天中最平凡的一天。

　　“你是秋日的風(fēng)景，你是散落的黃昏大地……”隨著一串悅耳動(dòng)聽的電話鈴聲，物業(yè)人周升華的一天開始啦！
　　8:00 受“溫比亞”臺風(fēng)影響，20日早上天空下起淅淅瀝瀝的小雨，周升華來到后大洼物業(yè)服務(wù)中心拿出手機(jī)，每天翻看業(yè)主群和手機(jī)工作平臺的報(bào)修留言已經(jīng)成為周升華的工作習(xí)慣。
　　8:38 有業(yè)主在微信群里反映自家樓層走廊的燈壞了，周升華第一時(shí)間做好報(bào)修記錄并到建筑項(xiàng)目部取樓層鑰匙。經(jīng)過前期的交房階段，后大洼村民們見到這位“大管家”總感覺異常親切。回來的路上，業(yè)主向周升華反映自家裝修過程中遇到的問題。
　　9:51 修完樓道走廊燈，又來到電梯機(jī)房，周升華笑著說“我喜歡自己一個(gè)人啊，能自己解決的事堅(jiān)決不麻煩別人！”一路上周升華的手機(jī)鈴聲一直響個(gè)不停，每天充兩次電也不太夠，總擔(dān)心手機(jī)沒電關(guān)機(jī)。
　　10:08 “我們的工作其實(shí)沒什么，每天就是這樣瑣碎的小事。”像這樣瑣碎的小事每天都不計(jì)其數(shù)，物業(yè)客服管家也都會認(rèn)真做好報(bào)修管理記錄。問起周升華每天處理這種瑣碎的事有多少件，周升華笑著說“算那個(gè)干啥，每一天都好好干完，真正為業(yè)主解決困難就行了！”
　　11:13回到物業(yè)服務(wù)中心，還沒坐下，電話又響了，一戶業(yè)主家里房間門框損壞了，周升華拿起工具包馬不停蹄的趕往業(yè)主家里，三下五除二就把問題解決了，業(yè)主露出了滿意的笑容，周升華的工作服已經(jīng)濕透了。
　　12：30 柜子上成串的鑰匙格外引人注目，維修工作涉及的內(nèi)容繁多，配電室、無負(fù)壓水表間、電表間、電梯機(jī)房……要是沒有標(biāo)記、沒有對工作的爛熟于心的話，單是這一串串鑰匙也讓人手忙腳亂。
　　13：40 中午吃完飯，又有業(yè)主反映自家廚房管道漏水了，周升華徑直來到業(yè)主家里。對于周升華來說，整個(gè)安置區(qū)的“地圖”已經(jīng)深深印在他腦子里。“對咱們來說是小事，但是對于業(yè)主來說就是天大的事！”周升華語氣堅(jiān)定地說。
　　15:33事事言傳身教，周升華不僅自己專業(yè)扎實(shí)，還在公司“師帶徒”的模式下，積極帶領(lǐng)新員工融入工作。下午一上班，周升華帶著自己的徒弟，一頭扎進(jìn)配電室，認(rèn)真檢查供電及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
　　16:40一戶業(yè)主家的太陽能管碎了，正嘩嘩漏水，周升華扭頭就來到業(yè)主家里，一個(gè)跟頭翻到樓頂天臺上，“別往下看，別去想就不會害怕了”。站在樓頂天臺上，遠(yuǎn)處興業(yè)喜來登廣場映入眼簾，周升華忍不住贊嘆：“樓上的風(fēng)景真美��！”。
　　17:36迎著金燦燦的夕陽，一天的工作也接近尾聲，周升華與客服管家對照今天統(tǒng)計(jì)的報(bào)修事項(xiàng)。每天下午下班前，周升華都將業(yè)主反映的維修問題與建設(shè)方匯報(bào)核實(shí)，并進(jìn)行下一步的維修確認(rèn)。
　　18:08正如許多工作一樣，他們最忙碌、最辛勞、最繁瑣的那部分，總是藏在背后。一天算下來，周升華接打的電話將近40個(gè)，這樣高強(qiáng)度的工作節(jié)奏已是常態(tài)。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，這是物業(yè)人的責(zé)任。周升華絲毫不敢放松。

>>>>記者手記：
　　秦樓街道后大洼安置區(qū)作為我市城中村改造的重點(diǎn)項(xiàng)目，提前兩個(gè)月交房，交房后由我集團(tuán)金帝物業(yè)公司接管。作為日照市物業(yè)協(xié)會會長單位，金帝物業(yè)公司始終堅(jiān)持“用心管理、真心服務(wù)”的經(jīng)營理念，努力打造至親和諧鄰里關(guān)系，努力提升業(yè)主幸福指數(shù)，得到廣大業(yè)主和社會各界的一致好評。