這一縷縷夏日清風(fēng)
本報(bào)通訊員 解田美 高超 李萍
雖是炎炎夏日，但金帝物業(yè)用心服務(wù)的腳步從未停歇。在興業(yè)家園里，暖心的事兒一件件、一樁樁，將金帝物業(yè)“給業(yè)主一個(gè)溫暖家”的承諾擦得閃閃發(fā)光。價(jià)值——分憂(yōu)解難
8日上午,一位業(yè)主阿姨笑臉盈盈地來(lái)到興業(yè)金海學(xué)府物業(yè)服務(wù)中心，將一面寫(xiě)著“盡心盡責(zé)情系業(yè)主，熱心服務(wù)暖至人心”的錦旗送到客服主管解田美手中，感謝客服管家的細(xì)致耐心。
時(shí)間回到8月3日。解田美接到業(yè)主求助電話(huà)，聲稱(chēng)家里老人在園區(qū)散步時(shí)不小心將手機(jī)丟失，在小區(qū)尋找無(wú)果，多次撥打手機(jī)均處于關(guān)機(jī)狀態(tài)�，F(xiàn)在家人很著急，想問(wèn)問(wèn)物業(yè)能不能幫忙查找一下。解田美一邊安慰業(yè)主不要著急，一邊記錄好手機(jī)丟失時(shí)間和位置，并立即聯(lián)系值班人員查看監(jiān)控。
通過(guò)多個(gè)監(jiān)控畫(huà)面查看，得知業(yè)主阿姨在園區(qū)中心廣場(chǎng)休息時(shí)，隨手將手機(jī)放到臺(tái)階上，后來(lái)起身離開(kāi)時(shí)將手機(jī)遺忘。值班人員通過(guò)監(jiān)控人臉比對(duì)與查看，聯(lián)系上撿到手機(jī)的業(yè)主，找到了這部丟失的手機(jī)，并及時(shí)將其歸還失主。面對(duì)失而復(fù)得的手機(jī)，阿姨感謝地說(shuō)：“手機(jī)不值錢(qián)，但里面的照片珍貴，都是外孫從出生到現(xiàn)在的照片，幸虧找到了，真把我給急壞了，感謝你，感謝物業(yè)工作人員，有你們真好！”
收下這面承載著感謝和肯定的錦旗，解田美卻表示，對(duì)物業(yè)人來(lái)說(shuō)：“這本是一件很普通的事，沒(méi)想到得到業(yè)主這么高的評(píng)價(jià)。能為業(yè)主分憂(yōu)解難，也讓我們的工作更有價(jià)值感�！�
這樣如同家人般的服務(wù)和呵護(hù)，在嵐山安瀾嘉園也在上演著。
共情——感同身受
7月26日夜晚18點(diǎn)45分,安瀾嘉園物業(yè)服務(wù)中心接到電話(huà)，是小區(qū)C05號(hào)樓一位女業(yè)主打來(lái)的。她心情焦慮，言語(yǔ)著急，稱(chēng)家中小孩外出一個(gè)多小時(shí)仍未回家。她出去尋找一圈未果后，感到特別害怕?lián)?情急之下只好撥打物業(yè)服務(wù)中心電話(huà)，希望能夠得到幫助。
接到電話(huà)后，物業(yè)值班人員王耀偉和這位女業(yè)主即刻趕往監(jiān)控室進(jìn)行查找，發(fā)現(xiàn)孩子從單元門(mén)出來(lái)之后去了城市書(shū)房。緊接著兩人立刻趕往城市書(shū)房，卻發(fā)現(xiàn)城市書(shū)房早已下班關(guān)門(mén)，孩子并未進(jìn)入。值班人員讓女業(yè)主先行回家確認(rèn)一下孩子是否回家，他再次返回監(jiān)控室查看，發(fā)現(xiàn)孩子順著城市書(shū)房西側(cè)主干路往西走去。此時(shí)他立刻撥打業(yè)主的電話(huà)，告知孩子離開(kāi)的方向，并同孩子的母親分開(kāi)尋找。經(jīng)過(guò)多方尋找，最終，王耀偉找到了在小區(qū)廣場(chǎng)睡著的孩子。
看著滿(mǎn)頭大汗的值班人員,業(yè)主由衷地表示感謝。王耀偉反倒有些拘謹(jǐn)，他撓頭一笑：“孩子找到了就好，這是我們應(yīng)該做的。”
信任——全力以赴
無(wú)獨(dú)有偶。8月1日上午11時(shí)，興業(yè)東升花園小區(qū)也發(fā)生了暖心一幕。當(dāng)日，小區(qū)12號(hào)樓業(yè)主許女士打通物業(yè)服務(wù)中心電話(huà)，說(shuō)家中老人因天氣炎熱頭暈，導(dǎo)致無(wú)法行走，請(qǐng)求物業(yè)給予幫助。
物業(yè)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊詢(xún)問(wèn)老人身體狀況，一邊幫老人扇風(fēng)保持空氣流通，等待救護(hù)車(chē)到來(lái)。救護(hù)車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員又協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上救護(hù)車(chē)，讓老人得到了及時(shí)醫(yī)治。許女士說(shuō)：“太感謝物業(yè)的幫忙了，要不是有你們?cè)冢叶疾恢涝撛趺崔k了！”
這些暖心的故事組合在一起，就是金帝物業(yè)人的樣子。這一面面錦旗、一句句感謝背后，是物業(yè)人全力以赴、暖心服務(wù)的身影。
想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。業(yè)主遇到困難或麻煩時(shí)，第一時(shí)間想到的是物業(yè)，充分證明了他們對(duì)物業(yè)的信任。而金帝物業(yè)也不負(fù)信任，始終用實(shí)際行動(dòng)溫暖著業(yè)主的心。
這一幕幕互相奔赴的樣子，組成了興業(yè)家園的夏日勝景，猶如清風(fēng)拂過(guò)，美好、幸福在興業(yè)家園緩緩流淌。