點滴皆溫暖 彰顯正能量

      什么是恰到好處的服務(wù)？想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，想在前，干在先，盡最大努力為業(yè)主解憂。
      而金帝物業(yè)人，一直在用實際行動詮釋著服務(wù)的內(nèi)涵。
      業(yè)主出門忘關(guān)火 物業(yè)及時除隱患
      廚房里燒著菜就出門去辦事，恐怕不少人冒過這種險吧，以為幾步路能馬上趕回來，但這恰恰是最危險的做法。
      4月14日上午9時許，興業(yè)王府花園客服管家周加連在巡檢中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)傳來刺鼻的煙味，周加連立即警覺起來，出于“職業(yè)本能”，第一時間在業(yè)主群內(nèi)提醒業(yè)主進行查看，并對單元樓逐一排查。9時30分發(fā)現(xiàn)4層某戶走廊內(nèi)煙味較重，多次敲門卻無人應(yīng)答，服務(wù)中心立即啟動應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)值班人員立即電話聯(lián)系業(yè)主，維修人員趕赴現(xiàn)場準備滅火器，鋪設(shè)消防水帶，打開貓眼，做好應(yīng)急開鎖準備。
      9時50分，物業(yè)工作人員與業(yè)主取得聯(lián)系。所幸業(yè)主及時趕回家打開房門，維修人員第一時間進到屋內(nèi)關(guān)閉燃氣灶，打開窗戶通風(fēng)，此時灶上的鍋已燒焦。經(jīng)了解，業(yè)主由于大意，忘記了廚房里還燒著菜，所以才發(fā)生這樣的事，由于發(fā)現(xiàn)及時，并未造成嚴重后果，避免了一場安全事故。
      業(yè)主身體不適 物業(yè)6分鐘極速救援
      3月23日下午，興業(yè)安瀾嘉園小區(qū)一位業(yè)主在家嘔吐不止，家人隨即撥打120。下午17:46分，120救護車鳴笛呼嘯而至門崗值班人員立即啟動應(yīng)急突發(fā)事件處理機制，迅速打開門口道閘桿對救護車放行，并第一時間通知物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)工作人員于安祥、孫運港迅速協(xié)助醫(yī)護人員、引領(lǐng)救護車趕往業(yè)主家中。
      17：48分，物業(yè)工作人員協(xié)助醫(yī)護人員把生病的業(yè)主小心翼翼地抬上擔(dān)架車，隨后合力將擔(dān)架車轉(zhuǎn)運到救護車內(nèi)，直到救護車駛離小區(qū)，物業(yè)人員方才離開，此時是17:52分。從響應(yīng)到送醫(yī)，短短6分鐘，物業(yè)工作人員協(xié)助救護人員爭取了最短的救助時間。
      貼心管家 冒雨為業(yè)主關(guān)窗
      下雨天關(guān)窗，是金帝物業(yè)管家們的溫馨守候。4月15日上午10點，氣象臺發(fā)布雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警信號，興業(yè)萬麗海景物業(yè)服務(wù)中心第一時間在業(yè)主群及朋友圈發(fā)送溫馨提示，提醒廣大業(yè)主做好安全防范。下午陰云密布、大雨滂沱，物業(yè)管家收到多位業(yè)主的電話及微信，請管家?guī)兔﹃P(guān)窗。管家們齊出動，在樓道里穿梭、在雨中奔跑，第一時間將業(yè)主家中的窗戶一一關(guān)閉。在她們看來，業(yè)主把家門密碼告訴管家，這是一份十足的信任，業(yè)主的需要一定要盡力滿足，為他們守護好家。
      與此同時，物業(yè)人員開始加速排查各電梯機房門、窗戶、百葉、通風(fēng)扇底坑有無進水現(xiàn)象，檢查樓頂?shù)芈┡潘�是否通暢、有無積水，底坑有排污泵或與污水井相通的排水是否通暢，并及時處理隱患問題。
      其實，這暖心的服務(wù)不是偶然，在興業(yè)家園里，每次雨前檢查業(yè)主門窗，在征得業(yè)主同意后及時幫助其關(guān)窗，早已成為物業(yè)管家的習(xí)慣，面對突變的天氣，管家們用貼心細致的服務(wù)，為廣大業(yè)主撐起了一個溫暖而舒適的家。