運(yùn)營(yíng)視角下的精細(xì)化管理動(dòng)作

      過(guò)去的幾年，房市在多重因素影響之下，銷(xiāo)售大幅回落，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。房企紛紛刀刃向內(nèi)展開(kāi)改革，由粗放式發(fā)展模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式，通過(guò)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化、矢量化和細(xì)致化，運(yùn)用流程化、嚴(yán)格化、實(shí)證化和精益化的管理手段，協(xié)同化管理各職能條線(xiàn)高效運(yùn)行，最大限度地減少管理資源占用，降低管理成本，保障企業(yè)保持健康可持續(xù)發(fā)展。
      標(biāo)準(zhǔn)化管理，工作有跡可循。
      企業(yè)各職能條線(xiàn)對(duì)重復(fù)性的工作和業(yè)務(wù)，通過(guò)制訂、發(fā)布和統(tǒng)一實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)，鞏固促進(jìn)相關(guān)國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，以獲得最佳經(jīng)營(yíng)秩序、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
      標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義是改進(jìn)業(yè)務(wù)、管控過(guò)程和提升服務(wù)的適用性，撬動(dòng)條線(xiàn)壁壘，提升工作標(biāo)準(zhǔn)的可復(fù)制性和可執(zhí)行性，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗、委派等人資管理方式，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才，提升房企行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
矢量化管理，獎(jiǎng)懲有據(jù)可依。
      通俗的矢量化管理，就是用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。企業(yè)依據(jù)既定的工作目標(biāo)和任務(wù)，使用矢量化的管理手段，對(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，把完成工作的質(zhì)和量具體化、數(shù)據(jù)化，量化考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行“按勞取酬”，利用酬金差額化，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，加速推進(jìn)房企經(jīng)營(yíng)工作。
      細(xì)致化管理，細(xì)節(jié)決定成敗。
      細(xì)致化管理是房企管理實(shí)踐環(huán)節(jié)的延伸，不僅體現(xiàn)在工作態(tài)度、方法和作風(fēng)，更是深入到管理的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，包括管理思維的縝密、管理內(nèi)容的精細(xì)設(shè)計(jì)、管理過(guò)程的精細(xì)操作等。
      細(xì)致化管理是對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升房企整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。
      流程化管理，提升業(yè)務(wù)質(zhì)效。
      流程化管理以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)房企部門(mén)與部門(mén)之間、職位與職位之間、甚至公司與外部單位之間的無(wú)縫對(duì)接和“流水操作”，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就像上了發(fā)條的齒輪，快速運(yùn)轉(zhuǎn)，高效回報(bào)，保持企業(yè)的活力。
      流程化管理將房企的經(jīng)營(yíng)行為視為一個(gè)流程集合，致力于打破職能邊界，培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)全過(guò)程的科學(xué)銜接，融合各中心部室業(yè)務(wù)的有機(jī)聯(lián)系，提升業(yè)務(wù)完成時(shí)效，確保流程化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及時(shí)有效完成。
      嚴(yán)格化管理，確保使命必達(dá)。
      嚴(yán)格化管理就是恪守原則，遵守房企既定權(quán)責(zé)規(guī)章，不容馬虎，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。要求每一個(gè)執(zhí)行者都要恪盡職守，工作日清日結(jié)，實(shí)時(shí)復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
      房企各職能條線(xiàn)和操盤(pán)項(xiàng)目對(duì)標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，細(xì)致細(xì)化部門(mén)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃及鏈條性業(yè)務(wù)計(jì)劃，力爭(zhēng)達(dá)到可周度銷(xiāo)項(xiàng)的顆粒度，嚴(yán)格化管理各類(lèi)計(jì)劃的可執(zhí)行、能落地，確保令行禁止、使命必達(dá)。
      實(shí)證化管理，成果互認(rèn)互證。
      實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)已完成的工作成果和工作數(shù)據(jù)去證明自己的工作計(jì)劃或者工作目標(biāo)的執(zhí)行情況，客觀體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)和協(xié)同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)工作信息的共享與聯(lián)動(dòng)，助力房企高效處置工作。
      實(shí)時(shí)跟蹤各職能條線(xiàn)、操盤(pán)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況，關(guān)注人機(jī)物法環(huán)變動(dòng)、更迭情況，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下信息共享與聯(lián)動(dòng)，保持和維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的銜接性和穩(wěn)定性，階段性工作成果互認(rèn)互證，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
      精益化管理，求精彰顯優(yōu)勢(shì)。
      精益化管理始于“認(rèn)真做事、精益求精”的工作理念，不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的完成好，追求精益求精，提倡“在認(rèn)真的態(tài)度下將工作做細(xì)，在做細(xì)的基礎(chǔ)上將工作做精”的精品意識(shí)，從而營(yíng)造精益化管理的企業(yè)文化氛圍，打造房企優(yōu)勢(shì)“產(chǎn)品力”，提升房企品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
協(xié)同化管理,合力攻堅(jiān)克難。
      一個(gè)高效的房企經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，和諧處理各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同，明確各部門(mén)和每個(gè)人在這個(gè)組織體中干什么、怎么干、干得好。不僅強(qiáng)調(diào)橫向打通多專(zhuān)業(yè)、多部門(mén)間的協(xié)同，更強(qiáng)調(diào)全體成員的共同意識(shí)、共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的層層穿透，抱團(tuán)作戰(zhàn)，有效杜絕經(jīng)營(yíng)真空地帶，進(jìn)而保障房企各項(xiàng)管理工作的實(shí)施落地，促進(jìn)房企健康可持續(xù)發(fā)展。
房企在確立了“精細(xì)化管理”這一方向性思路后，必須結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，有效運(yùn)用自身文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，分階段進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理在企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際質(zhì)效，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，把企業(yè)引向更大成功。  （作者為興業(yè)房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心主任）